今年以来，湘西高新区社会事务管理局劳动监察干部在工作中大胆创新，畅通欠薪渠道，利用网络平台快速处理劳动投诉，让农民工坐在家里就可以拿到拖欠工资，建立了高新区快速处理拖欠工资投诉机制，极大方便了农民工,多次得到农民工们点赞和好评。

一是开通全国、湖南省欠薪平台。让农民工足不出户就可以在全国、湖南省欠薪平台反映拖欠工资，只要打开全国、湖南省欠薪平台，就会收到反映拖欠工资的问题线索。二是开通高新区“12345”热线工资平台。明确固定的电话号码，指定专人接听电话，安排专人处理投诉，建立热线欠薪台账登记制。三是实行农民工来访接待制。一方面成立高新区来访接待专班，开展日常接待工作；另一方面在各项目工地设立农民工维权部，抽调专人处理欠薪事宜。

据统计，2021年1-8月劳动监察部门共接访143件(全国欠薪平台投诉20件，“12345”热线工资平台9件），帮助农民工2252人追回工资2928.9万元。